Nød support 24/7

Hosting Support 24 skal kun benyttes ved nød kontakt. Det skal også kun benyttes hvis det er feil på våre tjenester. Hvis det viser seg å være en brukerfeil vil du som kunde bli fakturert for utrykning og timerate for arbeidet som er blitt utført. Se nedenfor for fullstendig informasjon angående vår 24 timers tjeneste.

Support 24

Database Support 24 skal IKKE benyttes for spørsmål angående domenenavn, faktura, glemt brukernavn og passord eller andre generelle problem som ikke utgjør et problem som at nettside eller andre tjenester ikke fungerer.

Derfor ber vi deg gå nøye igjennom ditt nettsted, dokumenter o.l før de tar kontakt med oss på support 24, se også på kundesenteret på driftsmeldinger for å se om vi har opplyst om driftsbrudd eller andre driftsmeldinger som kan påvirke ditt nettsted.

Hvis du tar kontakt pr e-post, husk å ta med i eposten hva domenenavn du har, navn på kontakt person og en e-post adresse hvor vi kontakte deg. Sender du SMS ta med domenenavn og beskriv problemet.

Gjelder det glemt passord for ftp, mail, database eller kundesenteret så har ikke dette noe med support 24 å gjøre, da skal du bruke glemt passord på kundesenteret eller på fastadmin.

Vi minner om at 24/7 Support er nød Support og vi fakturerer 1200,- NOK per påbegynte time.

Support 24 sms: +47 94 89 57 79
Skype (hvis tilgjenglig):
Support 24 E-post: support24@fastline.no
Support 24 Faks: 94 76 48 37
Svartid: Garantert innen 60 minutter.

Mvh,
Fastline.no

Fastline

Om Fastline

kundesenter@fastline.no 94 76 48 37

Fastline ble etablert i 1999. Vi er lokalisert i Haugesund sentrum og er en ISP (Internet Service Provider) som satser på hosting-relaterte tjenester. Vi er på vei frem og opp, med stadig flere kunder og cutting edge kompetanse.